Банки

 [26/11/2007] Владимир Викторович сообщает:  Прочитано 240 раз

"Приватбанк" г.Евпатории.

Эпизод 1. (оригинал эпизода на домашней страничке участника событий http://mbzeus.net/?p=348)

23.11.2007 в центральный офис "приватбанк" зашел мой друг, тоже программист, специализирующийся в основном на создании вэб-сайтов (известен как Мегабайт).
Цель визита - приобретение Maestro Moment карты (в основном для переводов на нее с WebMoney).

Исполнив 3х минутный ритуал заполнения бланков, потом 15 минут прождав оператора (занятую общением с коллегами), он таки получил ее внимание, в снисходительно-презрительной форме. - Спросив заполнены ли бланки, она позвонила по телефону и направила Мегабайта к начальнику охраны.
Начальник охраны - усатый мужчинка с проблесками интеллекта в седине сразу взял быка за рога:
- Ну рассказывай… пауза… зачем тебе карта?
- Для перевода денег с моего вэб счета.
- Откуда будут поступать средства на вэб счет? Покупаешь, продаешь?
- Это мои дела.
- Досвидания.
- Досвидания.
Скорость стереотипного мышления сотрудников "приватбанка" удивляет своей простотой.
Кто ж тебе, "начальник охраны" коммерческую тайну раскроет?! - кто, из каких стран, за какие услуги переводят деньги?!
Человека, который в свои 21 года настроил неплохой виртуальный бизнес, приносящий постоянный доход, ушел из "приватбанка" потратив время на заполнение бланков, ожидании оператора и краткое общение на ты с нач.ох'ом.
"Приятно" провел время в неприятной атмосфере.
Что это на самом деле, некомпетентные сотрудники, или умышленно выстроенная линия: заполни, жди, а теперь расскажи и нам кто и за что в интерненте платит деньги?
Итог - "приватбанк" легко и просто навсегда потерял молодого, перспективного клиента. И не одного.

Эпизод второй, личный опыт.

Еще с лета "приватбанк" у меня на последнем месте в списке банков, по вопросу получения кредита:
В августе я заходил в этот чудный банк по вопросу кредитования меня, частного предпринимателя. Был шокирован названными процентами (что то около 30% и всего на 1,5 года), лучшего они не предложили, хотя я пытался получить максимум информации. Хуже условий кредита я не нашел, а объехал, разумеется, все банки города - штук 15.

Эпизод третий, личный опыт (стимулирование).

Рядом с все тем же центральным офисом "приват-банка" уютно расположился его "аппендикс" - для "простых" граждан - касса и операторы. В это заведение я заходил раза 4. Ждал оператора от 15 до 30 минут. Обычная картина - очередь 7-10 человек. От нечего делать - ждать - я немного исследовал вопрос почему и зачем очередь, пообщался с людьми. Пришел к скромному выводу:
"приватбанк" стимулирует людей получать электронные карты для начисления на них зарплат. Нету карты - жди в очереди 15-30 минут, потом жди пока оператор будет где то пропадать 3-7 минут с твоими данными, потом заполнять их еще несколько минут… Дальше, если не занял очередь в кассу - еще жди пока освободится доступ к кассе…

Эпизод четвертый - дезинформация.

Приватбанк выпустил брошюру - пополнение мобильника в кредит. Небольшая статья - инструкция (слов на 50) как пополнить счет отправив смс'ку. Когда пришла пора воспользоваться этой удобной услугой я отправил смску точно как указано в статье, потом использовал другой тип кавычек (не двойные а одинарные), короче смсок отправил штук 5 со своего киевстара - пополнение так и не получил - только потратил несколько грн на смски. Через несколько недель мне потребовалось пополнить свой билайн - та же фигня.
Воспользовавшись инструкциями приватбанка, я впустую потерял время, и доверие к этому банку.

Что ж, за 2 года нечастых отношений с приватбанком у меня сложилась к нему стойкая антипатия и недоверие…

--
С уважением.
Васильев Владимир Викторович.
http://c800h.com